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拉卡拉POS机出现97错误怎么回事?

作者:拉卡拉 发布时间:2023-12-08 206

在使用拉卡拉机具进行签到和交易过程中,有时可能会遇到报错代码97的问题,那么这个错误代码97到底意味着什么呢?

首先,报错97一般有两种情况。第一种情况是商户无效,这意味着商户无法进行签到和交易操作。第二种情况是商户与机具解绑,导致机具处于未绑定状态,如果在这种状态下直接进行消费操作,也会触发报错97。


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那么为什么会出现报错97呢?对于商户无效的情况,可能有以下几个原因。首先,商户自己联系95016申请关闭了账户;其次,平台操作了商户的撤机请求;还有一种可能是商户因为被风控监测到有异常而被冻结了资金或关闭了商户。而对于机具解绑的情况,常见的原因是机具被强制解绑后处于未绑定状态。在这种情况下,机具需要先进行激活操作,然后才能进行消费功能。

针对商户无效报错97的情况,我们提供了一些解决方法。多数情况下,商户出现无效报错是因为第三种原因导致的,需要申请资金解冻并重新开通账户。具体的申请方式有三种:

1.商户在无效关闭前已经绑定了商户通APP的,可以直接在商户通APP上进行申请。操作流程如下:打开APP首页,点击"全部",2选择"暂缓查询",按要求提供相关资料进行申请。您可以在"恢复列表"中查看处理进度。

2.商户在无效关闭前未绑定商户通APP的,可以联系合作伙伴,将相关解冻资料发送至对接区邮箱进行申请(您可以通过智能客服输入"解冻"来获取解冻资料的要求)。

3.商户还可以通过商户通APP或考拉汇拓客小程序的在线客服进行申请解冻,根据客服的指引将资料发送至指定的邮箱。


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