近日,一位POS机代理商的吐槽,称其帮客户垫付了10万元的POS机刷卡资金。事情的起因是该代理商旗下用户使用其老婆的POS机进行交易,刷了三笔金额分别为49999元、48999元和47999元,但只到账了笔49999元,其余两笔资金均未正常到账。
事件回顾
1.资金冻结原因
用户联系支付公司反馈资金被冻结,原因是触发了风控系统,并且暂时无法解封。客服解释称账户涉及公安协查风险,需等待GA通知才能解除。
2.代理商的应对
由于是周末,代理商只好安抚客户情绪,让客户等到周一再跟进。然而,周一支付公司客服反馈无法解决问题,必须等待GA通知。
等待一周后,资金仍未到账,客户开始焦虑,威胁要报警。代理商为了避免影响工作,最终垫付了未到账的10万元刷卡资金。
用户情况
小编询问代理商该用户是否有从事违规或违法行业,答复是均没有,用户只是普通上班族,非常正常。事实上,小编也是次听说支付账户因为涉及公安协查风险无法出款。此前刷卡触发银联风控止付,用户只要配合支付公司提供相关资料就会很快出款到账,而该事件用户想去积极配合支付公司提供相关资料也没办法,只能等支付公司通知。
后续挑战
1.资金到账问题
目前用户刷卡资金仍被支付公司止付,没有到账。后续该笔资金是否正常到账,到账后客户是否会诚信将10万元资金还给代理商都是值得考验的事情。
2.代理商的困境
如果你是该代理商,你会怎么做?欢迎大家积极留言,分享你的看法和建议。