杉德POS机是一款广泛用于商户收款的设备，但在使用过程中，有时会遇到签到失败的问题。签到失败会对收款产生影响，因此及时解决这个问题至关重要。以下是解决杉德POS机签到失败问题的步骤：

1.检查设备是否正常：

需要检查POS机设备是否正常工作。确保电源接通，网络连接正常，无线信号稳定，并检查连接的钱箱是否正常工作。如果发现设备存在故障，需要及时修复或更换设备。

2.检查网络连接：

签到失败可能与网络连接有关。检查网络连接是否正常，可以尝试重新拔插网线或通过重新连接WiFi来解决网络问题。确保POS机能够正常连接到服务器。

3.检查证书和密钥是否匹配：

签到失败也可能与证书和密钥不匹配有关。检查证书和密钥是否正确，确保其与POS机配置相匹配。如果发现不匹配，需要重新上传正确的证书和密钥。

4.联系客服支持：

如果以上步骤都不能解决签到失败的问题，建议联系杉德客服支持。他们拥有专业的技术团队，能够提供进一步的支持和建议，帮助解决签到失败的问题。可以通过电话、邮件或在线聊天等方式与客服取得联系。