在POS机使用过程中，费率的突然上涨是一个让许多商家感到困扰的问题。这不仅影响了商家的现金流，还可能因为未及时发现而导致额外的财务负担。本文将为您提供在POS机费率突然上涨时的应对策略，以及如何申请退回因费率上涨而多扣的费用。

应对POS机费率上涨的步骤

及时发现与核实：商家应定期检查POS机的费率，一旦发现费率上涨，应立即停止使用并核实情况。

联系POS机服务商：首先，联系为您办理POS机的服务商，看是否能够提供解决方案或调整费率。

拨打客服电话：如果服务商无法解决问题，您可以拨打POS机提供商的总部客服电话进行投诉。在拨打12363（中国人民银行金融消费者权益保护咨询投诉电话）之前，请加上支付公司注册地区的区号，这样更有可能得到有效处理。

持续跟进：如果初次投诉没有得到解决，不要放弃，持续投诉可能会引起支付公司的重视，并有专门的客服人员与您对接。

费率上涨后费用的退回流程

关于费率上涨后多扣的费用是否可以退回，答案是肯定的。以下是申请退回费用的步骤：

收集证据：准备好因费率上涨而多扣费用的相关交易记录和证据。

正式申诉：与支付公司沟通时，明确表达您的诉求，并提供收集的证据。

等待处理：大多数支付公司在核实情况后，会同意退还因费率错误而多扣的费用。请耐心等待处理结果。