近日，中国政府和央行高度重视外籍人士在中国支付中遇到的问题，特别是支付不便的情况。为此，国务院新闻办召开了一场以"优化支付服务、提升支付便利"为主题的吹风会，央行副行长张青松、发改委、交通部、商务部、文旅部、外管局等相关领导出席并发表了讲话。

会议的核心内容是强调要解决老年人、外籍来华人员等群体在支付方面的不便，并加强协同配合，增加资源投入，采取多种措施打破支付服务的瓶颈，推动移动支付、银行卡和现金等多种支付方式的并行发展和互补。

从去年底至今，中国针对外籍来华人员提供了一系列便利措施，这与中国对外开放政策密切相关。去年底，中国单方面对法国、德国、意大利、荷兰、西班牙、瑞士和爱尔兰实施了免签政策；今年又与泰国、新加坡实现了互免签证。此外，中国还优化调整了口岸城市72小时/144小时过境免签政策，并在海南岛自贸区提供了入境免签，展现了中国积极的对外开放态度。

同时，中国国务院常务会议宣布推动优化支付服务，提升老年人和外籍来华人员的支付便利性，鼓励多种支付方式并行使用，包括移动支付、银行卡和现金。

针对外籍来华人士支付不便的问题，我们需要深入了解其具体原因以及解决难点，并寻找更好的解决方案。

外卡受理历程

直到去年初，一些外籍来华运动员开始抱怨消费不便，这引起了高层的重视。考虑到下半年即将举办的亚运会规模更大，央行领导积极推动中国第三方支付机构放开外卡绑卡限制，让线下商户包括小微码商都能接受外籍来华人士的消费需求。

外籍人士的消费痛点

1.外卡受理标识稀少：除了部分大型商户或涉外商户外，其他商圈几乎没有外卡受理标识。

2.收银员操作不熟悉：收银员对于外卡POS机的操作不熟悉，往往以各种借口婉拒外籍人士的支付需求。

3.消费环节不便：小程序预约、扫码点餐、商品无英文标识和价格标签等阻碍了外籍人士的消费热情。

4.货币兑换难：货币兑换网点较少，现金兑换不方便，无法像国外商圈那样随处可找到兑换点。即使找到了ATM机，也不能保证能受理外卡。

5.零钱找取问题：很多小商家无法找取外籍人士支付时的零钱，导致支付不便。

解决方案

为了解决外籍人士在中国的支付不便问题，可以采取以下措施：

1.提供更多的外卡受理标识：商圈、商户应当积极标注外卡受理标识，提高外籍人士的支付可见性。

2.加强培训与宣传：针对收银员，应提供针对性的培训，使其熟悉外卡POS机的操作流程，提高服务水平。同时，可以通过宣传活动，加强外籍人士对支付方式的了解，提高其支付意愿。

3.提供多语言支持：商户可以通过外卡支付终端或移动支付应用程序提供多语言支持，方便外籍人士进行消费。

4.加强商品标识和价格标签：商家应提供英文标识和价格标签，方便外籍人士了解商品信息，提高购物体验。

5.增加货币兑换点：在商圈、旅游景点等常去地点增设货币兑换点，方便外籍人士进行货币兑换。

6.加强零钱找取服务：商家可以与银行合作，提供零钱找取服务，解决支付时的找零问题。

完善移动支付系统：进一步完善移动支付系统，提高支付的便利性和安全性，鼓励外籍人士使用移动支付。

提升政府支持力度

政府可以加大对外籍人士支付服务的支持力度，包括：

加强监管和执法：加强对商户的监管力度，确保其依法接受外卡支付，并对拒绝外卡支付的商户进行处罚。

提供政策支持：制定相关政策，鼓励商户接受外卡支付，降低手续费，优化支付环境。

加强合作：与外国支付机构和银行合作，提供更多支付渠道和便利服务。