近年，与盲盒相关的产品备受年轻人等消费群体的青睐，也引发了社会广泛关注。

盲盒的经营模式主要集中在潮流玩具等领域，但随着“盲盒+”商业模式迅速崛起通过盲盒形式销售商品或者提供服务的现象，也在层出不穷。与此同时，盲盒类营销过程中，会出现“以小博大”强买强卖”、“欺诈消费者(如虚假发货)”等违法违规情况，针对这类行为，吸需予以规范和引导。

为保护消费者的合法权益，维护盲盒营销的良性产业发展，支付宝依据市场监管总局发布的《盲盒经营行为规范指引(试行)》和支付宝《小程序违规处理规则》，明确建立了健全的检查制度。对在盲盒经营商品或服务信息存在相关违法违规情形的支付宝商家，都会依法依规采取必要的处置措施。

2023年截至目前，支付宝已对违规的盲盒经营行为做了一批处置。共计拦截域名138个、处置违规小程序163个、处罚违规商家167个。

典型盲盒营销违规案例

1.盲盒营销“以小搏大”现象

交易金额和盲盒内商品价格相差较大，或同类盲盒的不同商品价格相差较大，甚至以盲盒名义从事或者变相从事赌博活动等行为。

2.虚假宣传行为

刻意夸大盲盒奖品，弱化"抽奖资格"标识诱导用户购买盲盒产品。

3.恶意欺诈消费者行为

发布虚假中奖通知，引导消费者认为填写地址后会收到奖品，实则消费者收到的是空快递，并支付高额到付邮费。

支付宝希望通过加强治理此类行为，助推盲盒经营者增强自律意识和诚信守法经营，保护消费者的合法权益，维护良好的市场环境，促进盲盒相关产业健康有序地可持续发展。

支付宝生态发展与治理团队

2023年6月