近日，广东省通信管理局公开通报了116款未按要求完成整改App以及下架12款侵害用户权益App。其中，支付服务商广东口袋零钱信息技术有限公司（以下简称“口袋零钱”）的微信小程序“口袋智慧商圈”因涉及违规收集个人信息被下架处理。这一事件引发了人们对于支付服务商个人信息保护问题的关注。

据通报信息显示，口袋零钱在应用宝上架的“口袋e商通”App存在违规收集个人信息的问题，并发现有1个安全隐患。如果在7月28日前未完成整改及反馈工作，该App将会被采取下一步处置措施。此外，通报还指出，口袋智慧商圈小程序截至广东省通信管理局通报（2023年5月16日通报）后的规定时限，仍未按照要求完成整改反馈，因此要被下架处理。移动支付网发现，微信目前已无法检索该小程序。

口袋零钱是一家支付收单外包服务商，于2015年与清远农商银行达成战略合作，旨在助力本地银行、本地商户转型升级，共同打造的一个本地化移动服务平台。后续，口袋零钱陆续在其他城市，依托当地优势机构进行合作，构建起本地银行、本地联盟商户、消费者三位一体的平台，围绕本地化、当地商户和店铺的实际需求提供服务。产品方面，则提供支付即会员、会员营销、店铺经营管理等服务。

然而，新技术催生新产品、新模式、新业态的同时，一些App侵害用户权益问题也在显现。近年来，工信部信息通信管理局、地方通信管理局都在加大对违规App的整治力度，对一些有令不行、整改不彻底、反复出现问题、搞技术对抗的企业和App进行处置，定期通报或下架一些侵害用户权益行为的App、小程序等。

今年3月，工业和信息化部印发《关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》（以下简称《通知》），相比去年12月的征求意见稿，正式版本进一步细化了个人信息保护措施，例如增加了“发生变动，应及时告知用户最新情况”等细节。针对超范围收集使用个人信息、规则告知不充分、过度索取权限等群众反映突出的问题，《通知》要求相关企业和App必须加强个人信息保护，完善用户权益保障措施。这对于支付服务商来说，也提出了更高的要求和难度。

支付服务商作为处理金融交易和个人信息的重要角色，必须严格遵守相关法律法规，加强个人信息保护。除了加强内部管理和技术安全措施外，还需要加强用户权益保护，完善用户隐私政策和规则告知，提供用户数据访问和删除等服务，为用户提供更加透明、安全、可信的支付服务。

总之，支付服务商需要认真对待个人信息保护问题，加强内部管理和技术安全措施，完善用户权益保障措施，提高用户信任度和满意度。对于违规收集个人信息等侵害用户权益的行为，应该及时整改，避免再次发生类似事件。